Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • Dans son état d’origine, non utilisé
  • Dans son emballage d’origine intact
  • Accompagné de tous ses accessoires et de la facture d’achat

Les produits endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être acceptés en retour.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à [email@pawley.fr] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
  3. Expédiez le produit dans un emballage sécurisé à vos frais.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à saa.ltd54@gmail.com . Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question relative à un retour, contactez notre service client à saa.ltd54@gmail.com ou via notre page de contact.